Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – La Boutique d’Italia

Importante: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso. Effettuando un ordine, accettate automaticamente i nostri Termini e Condizioni. Non saranno fatte eccezioni.

Annullamenti

Desiderate annullare il vostro ordine? È possibile farlo gratuitamente solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito (gli ordini vengono generalmente elaborati entro 12 ore).

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo:

assistenza@laboutiqueditalia.com

Indicando il numero dell’ordine e la richiesta di annullamento.

Importante: Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo a causa del nostro sistema automatizzato.

Resi

Importante: I resi senza previa richiesta e approvazione non saranno accettati. In tal caso, il diritto al rimborso decade automaticamente.

Periodo di Reso

Potete restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Dopo questo termine, purtroppo non potremo più accettare resi o cambi.

Condizioni

L’articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale.

Per prodotti sensibili dal punto di vista igienico (come biancheria intima, lingerie, calze o determinati prodotti per la cura personale), gli articoli devono essere completamente puliti. In alcuni casi, questi prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di reso.

Come posso restituire un articolo?

Se desiderate restituire un articolo, contattateci prima all’indirizzo:

assistenza@laboutiqueditalia.com

Vi chiediamo di includere le seguenti informazioni:

Il vostro numero d’ordine

Il motivo del reso

Una foto dell’articolo danneggiato (se applicabile)

I vostri dati di contatto

I resi senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, riceverete ulteriori istruzioni e potrete spedire il pacco all’indirizzo del nostro magazzino.

Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia stato danneggiato o inviato erroneamente per causa nostra (ad esempio colore errato o articolo sbagliato).

I costi esatti dipendono dal corriere scelto. Consigliamo sempre una spedizione tracciabile, poiché i nostri centri logistici gestiscono quotidianamente un elevato volume di pacchi.

Rischio di Spedizione e Tracciamento

I resi vengono effettuati interamente sotto la responsabilità del cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi persi o consegnati in ritardo, ad esempio a causa di ritardi doganali.

Vi preghiamo di fornire sempre un numero di tracciamento. Senza tracking, non possiamo confermare la ricezione del reso e il diritto al rimborso decade.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverete un’e-mail di conferma dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Non avete ancora ricevuto il rimborso dopo 30 giorni? Controllate prima il vostro conto bancario. Se l’importo non risulta ancora visibile, contattateci all’indirizzo:

assistenza@laboutiqueditalia.com

Costi e Responsabilità

Spese di Reso — Se il reso è dovuto a un errore del cliente (ad esempio taglia o colore ordinati in modo errato), le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. I costi dipendono dal corriere utilizzato. Consigliamo vivamente una spedizione tracciabile.

Articolo danneggiato o errato ricevuto? — Se l’errore è da parte nostra (ad esempio articolo danneggiato o errato), copriremo interamente i costi di reso e invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo.

Nessun costo nascosto — Non addebitiamo costi aggiuntivi per i rimborsi: nessuna spesa doganale e nessuna commissione amministrativa.